印刷业流程管理

香港早期的印刷业，以家庭式手工业为主，九成以上为铅活字版印刷，一般印刷厂的规模都很小，由排版到印刷、装订，皆为一家人分工合作。印刷制成品多是工商业用的文件单据和宣传广告，鲜有书刊杂志。
随著海外印刷厂相继迁进香港，如 "大日本印刷 "、 "凸版印刷 "，引进先进技术和印刷设备，加上多家著名出版社和国际性杂志纷纷在港设立办事处，如朗文、牛津出版社， <<时代杂志 designtimesp=19491 designtimesp=8108 designtimesp=8125>>、 <<读者文摘
designtimesp=19492 designtimesp=8109 designtimesp=8126>>，促进了香港的书刊印刷市场之时，华资印刷厂家则另觅蹊径， 转向设计及生产月历、相簿、日记簿、文仪用品、贺卡及包装印刷等等业务。
现时贵为香港四大工业之一的印刷业，更有多家公司上市，如最早的百乐门，以及後来的鸿兴、利丰雅高，新洲、星光、中大印刷等，相关企业和售卖印刷机构的宝隆和销售洋纸的森信，亦能上市集资发展。
多年来，香港印刷业亚洲一直保持者领先的地位，印刷技术亦只仅次於日本，一些印刷厂家如中华彩印更领取到 ISO 9000的国际品质标准认证。面对急剧发展和竞争激烈的市场，业者不单要力求价廉物美，更要与时竞赛， 致力提高生产效率。
行销概念
不过，单单著眼於提高产量，未必能令企业攀上高峰，相反，葚至可能只会带来危机，自动化机械设备，取替了大量人力，使生产时间大大缩短，产量大大提高；但企业管理人员若只顾一味大量生产，唯有造成供过 於求，货仓产品堆积如山却无法销售的局面。
因此，企业管理人员不能再局限於生产作业，管理人员从有货无市的悲剧收场中，开始意识到市场导向这经营方针的重要性－产品必须因应市场需要。行销专业人才亦乘时冒起，致力开拓销售渠道，钻研销售策略。但 这还不足够，即使市场足以消化大量产品，亦未必保证产品能成功销售。且看在蓬勃的电脑市场上，会经叱吒一时的巨人 IBM公司的挫败和再生经验。
IBM为了鼓励顾客购买其生产的电脑及软件，设立了IBM信用公司，提供货款服务予顾客。早期， IBM信用公司的运作极为繁琐，当 IBM的地方锁售员替顾客致电公司，要求贷款时，首先要经过十四个经办员，记录顾客的要求於申请表上；接著贷款申请表会送到公司的信用部，由专人将资料键入电脑，以及审慎申请人的 信用状况，再将结果填於申请表上，然後转交给商务 部。商务部接到认可的申请表後，便会将资料输入一套特定的电脑系统，拟定贷款契约内容，当条件订 好後，他们便将条约贴在申请表上，一起送交估价员；估价员利用电脑计算好应向顾客课取利率後，便将利率写於一张表格上，再连同申请表递交文书组；文书组综合各项资料，列出报价信後，便交由速递公司送往地方的锁售员。
一般而言，整个流程平均需时六个工作天，若有阻碍，甚至会拖延至两个星期。
流程管理
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买一部电脑要花一两个星期，相信不会有很多人可以忍耐得到，虽然产品切市场需求，行锁渠道充足，但运作流程效率奇低，扼煞了消费者的购买意欲。
IBM信用公司最终发见了问题所在，随即实行精架构，将诸如信用审核员、估价员等专才撤换，委任能够体察整体运作的通才执业；自此，顾客的贷款申请表不再於各个部门之间游荡，繁复琐碎的附件表格亦不复见，原来需时数个工作天的贷款申请，缩短於一小时半内完成。
细心分析，造成运作流程阻碍的原委，不外乎分工过份精细、工作重叠而且流程繁杂、手续繁琐和只顾注重个别专业而忽略整体效益。若不深刻反省流程管理，促进组织活化，只会导致即使个体成员智商高逾一百二十，但整体企业的智商只有六十二的结果。
这近数年才兴起的企管理念，被称为"企业再造"(Reengineering)。面对日益加剧的市场竞争，重整企业架构、改进作业流程、体现高层决策是令企业起死回生、生生不息的唯一妙方。
生产流程
许多企业在实行改革时，强调公司上下全面电脑化，这对资讯传递、文件纪录、业后评估的确有莫大帮助。但电脑系统只是工具，还要讲究内涵。改造企业，改善生产流程，需要订立一套简单而有效的书面表单，作为资讯传递的途径；明确区分各项工作的轻、重、缓、急、先、後等性质，作为流程要素的考虑；适当调节生产线、调动人力资源、衔接前後作业，准备适量原物料，作为生产管理的基础；以及清楚纪录各项作业由开始到执行至完成的各式状况，作为回馈分析的依据。
建立一套优良的生产流程管理系统，首先必须清楚每项作业及清晰辨明它们的相互关连，理解各个作业的实际内容及衔接关系，然後分析考虑它们的必要性和完整性，以此为据对流程进行修正改良，促使流程须畅和减少作业重复。最後，更可勾划出一幅完善的生产流程图 ，作为流程管理的蓝本。
有关生产流程管理的方案，於此只能描述一鳞半爪。对於香港厂家来说， ISO 9000品质认证已非陌生，但流程管理、企业再造这些崭新的管理 学，就鲜为人识，相信随著经过企业再造而获得空前成绩的企业不断发展，於市场上更独领风骚，企业再造必成为下世纪的大趋势。

2014-12-9 15:21:36     浏览人次: 3032